Condiciones para devoluciones y reembolsos
Conforme a la normativa española y europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales. Los productos que hayan sido abiertos o usados no serán aceptados por motivos de higiene y seguridad.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o haya un error en el envío por nuestra parte.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a obelchastore@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los 7 días hábiles. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en caso de producto defectuoso o error de envío.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no estén en su embalaje original. Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en promociones o liquidaciones especiales, salvo que estén defectuosos.
Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos en obelchastore@gmail.com.